5000万买的豪宅总能闻到邻居烧菜味 维修五六次始终没改善
花费近5千万元，在静安区龙盛·福新里购买的一套新房，入住不到一年的时间里，厨房里一直能够闻到邻居做饭烧菜的味道，这段时间以来，业主胡女士就饱受这个问题的困扰，即便施工方态度良好，处理问题积极，但是在大大小小维修五六次后，厨房串味的情况始终没有改善，而当施工方提出再次上门维修时，胡女士已经失去了对他们的信任，只得找到新闻晨报·周到帮办栏目寻求帮助。
▲静安区龙盛·福新里小区
反映：烧韭菜、带鱼，我们都能闻到
明明家里没有做饭，却莫名能闻到一股饭菜味道，每到饭点尤为明显，这让家住静安区恒通东路龙盛·福新里的胡女士倍感困扰。
这套花费4千余万元购入的豪宅，于2022年底交房，胡女士一家也顺利住进了新房，可是没过多久，胡女士便发现，厨房里始终能闻到烧菜的味道。
像味道比较明显的韭菜、带鱼，我们都能闻到。”
胡女士说，从今年年初开始，一到中午、晚上做饭的时间，她都能闻到邻居家做了什么菜，虽然不是什么难闻的异味，但是难免有一些味道特殊或是自己不喜欢的味道。
发现这个问题并非偶然出现后，胡女士当即向楼栋管家及物业反映了这个情况，并让他们来到家里，确认可以闻到其他业主家的饭菜香。
后来就找施工方来检修，修了五六次，到现在还有味道。”
胡女士无奈道，每次施工方来家里，都要拆开油烟机、吊顶等地方，检查、修理、测试，最后确认没有问题后再进行还原，每次工程弄下来，几乎要耗去10天左右的时间。
▲胡女士家厨房的吊顶拆过多次
由于胡女士经常出差，不能一直在家守着施工方检修，所以至今大半年过去，即便检修了五六次，但是厨房串味的问题始终没有解决。
每次来修，弄得屋子里全是灰，饭也做不了，什么都做不了。”
胡女士说，她家厨房外的餐厅位置有一个专门定制的吊灯，每次检修完都会蒙上灰尘，根本没法看，而这又是玻璃制品，非常脆弱，需要专门请品牌方的人来清理，因此每次检修都会耗费胡女士大量的时间、精力。
▲胡女士家厨房串味检修无果
质疑：入住率提升后串味更明显
多次检修无果，让胡女士质疑施工方根本没有找到问题的根源所在，而且最让胡女士不满的是，厨房串味的问题并非她家一户。
“邻居们有没有厨房串味的问题，我家修了大半年，一直没修好。”今年9月24日，胡女士在小区业主群里发出了疑问，很快便有一位同楼栋的邻居回应道“我们也有”。
胡女士直言，此前的聊天记录她找不到了，但是在业主群里，今年以来一直都有邻居在聊厨房串味的问题，但是报修的人不多，像她这样报修了五六次的几乎没有。
现在小区里的入住率还不高，等所有人都住进来以后，味道不是更多、更明显吗？”
胡女士质疑道，现在她们这栋楼都还没有住满，而且也不是家家户户都做饭，如果今后做饭的人多了，谁能受得了如此驳杂的气味。
▲小区楼栋一楼大厅
今年国庆节前，施工方联系胡女士，提出再次上门检修，但遭到了胡女士的拒绝，在她看来，如果检修的流程都一样，没有实质的改变，那么再修一百次也是在做无用功。
施工方的人和我说，除非在楼顶的管道装一个类似鼓风机一样的东西，这样才能彻底解决串味的问题。”
胡女士说，这个方案造价高，施工方没法做出决定，还需要开发商“拍板”。
如今，胡女士唯一的诉求就是尽快解决厨房串味的问题，尽管施工方曾提出给胡女士部分补偿，用于多次维修的时间成本，但是胡女士并没有接受。
在向12345市民热线投诉反映后，也没看见事情解决的希望，胡女士只好找到新闻晨报·周到帮办栏目寻求帮助。
▲龙盛·福新里小区内部
物业：施工方需要担责和维修
10月10日下午5点，帮办记者来到龙盛·福新里小区，此时正处于晚饭时间点，但是在胡女士家记者并未闻到饭菜的味道，胡女士说这也得取决于邻居家里是否做饭。
“气味没法拍下来，可能不够直观，但是住在家里都不愿意闻到这些味道。”
胡女士指着厨房里的天花板和油烟机，她说这些设备都拆下来过，施工方还往管道里扔过“烟雾弹”一样的东西，试图通过可观测的烟雾寻找气味的来源。
最近一次，施工方还说要把胡女士家里嵌入式的双开门冰箱拆开，寻找气味来源，但是施工方也无法保证不会损坏冰箱，最后不了了之。
当天，帮办记者从胡女士家离开后，来到了龙盛·福新里物业办公室，物业经理梁先生和主管刘女士告诉记者，胡女士家厨房串味的情况属实，施工方上门大修就有3次，小修以及上门寻找气味也有多次。
这个责任应该是在施工方，由他们负责全部维修。”
梁经理告诉记者，对于业主的报修，他们物业和施工方都在积极解决，而且每次拆顶维修以后，都有两三天的测试期，直到业主确认没有厨房串味的问题后，再进行封顶。
可是没过多久，胡女士又会和他们反映，闻到了厨房味道，问题没有彻底解决。
“9月底施工方制定的了最新的方案，但是胡女士没有接受，现在还在重新协商。”梁经理表示，造成厨房串味的具体原因他们不清楚，需要询问施工方的工作人员。
施工方：拟定聘请第三方来检修
记者了解到，龙盛·福新里小区是精装修交付，开发商为上海北航置业发展有限公司，是龙盛置地有限公司的全资子公司，该项目的装修施工方为海南深装有限公司。
10月12日，记者辗转联系上施工方负责人杨先生，对方直言，当天下午他们还去过胡女士家与其沟通，由于担心再次维修也无法杜绝串味的问题，胡女士希望施工方能够在维修前出具一份“保证书”，承诺可以彻底解决这个问题，否则胡女士不愿意再“折腾”一次。
针对胡女士的说法，杨先生直言“保证书”没法签订，因为“闻到味道”是一个非常主观的问题，而且每天到了饭点，其他业主开个门、开个窗，可能味道就飘散出去了，不一定是沿着通风管道传入胡女士家。
“我们更换了止回阀、重新包裹了管道，修完都是好的。”杨先生说，他们曾多次上门到胡女士家寻找气味来源，但是由于气味看不见、摸不着，对施工团队而言存在一定难度，所以直到目前，也无法确认味道是通过什么渠道传入胡女士家中。
接下来，杨先生表示公司将尝试寻找第三方检测公司，对胡女士家进行全方位的检查，然后进行有针对性的维修，同时，也会持续和胡女士保持沟通，确保方案顺利进行。
“有没有味道这个事太主观了，胡女士说闻到了，她爸妈又说有时候有，有时候没有，不好说的。”杨先生称，针对胡女士提出的在楼顶安装“鼓风机”的方案，杨先生表示对于住宅楼能否安装鼓风机还需要研究，所以这一方案是否可行还需要进行商议。
当天，记者多次尝试联系上海北航置业发展有限公司官方电话，均无人接听。
